การคืนสินค้าอีคอมเมิร์ซที่ซับซ้อนต้องการการคัดแยกที่ดีขึ้น: ระบบอัตโนมัติสร้างโครงสร้างให้กับการดำเนินงานโลจิสติกส์ย้อนกลับ

เหตุใดการคืนสินค้าจึงส่งผลกระทบต่อการดำเนินงานคลังสินค้า

สินค้าที่ส่งคืนจากอีคอมเมิร์ซอาจรวมถึงสินค้าที่ยังไม่เปิด, บรรจุภัณฑ์เสียหาย, สินค้าผิด, สินค้าที่รอการตรวจสอบ, และสินค้าที่สามารถนำกลับเข้าสต็อกได้ สินค้าเหล่านี้ไม่สามารถดำเนินการตามกระบวนการรับสินค้ามาตรฐานได้เสมอไป

สินค้าที่ส่งคืนแต่ละรายการอาจต้องมีการสแกน, ตรวจสอบคำสั่งซื้อ, ประเมินสภาพ, คัดแยก, บรรจุใหม่, หรือย้ายไปยังพื้นที่จัดการแยกต่างหาก เมื่อคลังสินค้าอาศัยการระบุด้วยตนเองและการจัดเก็บชั่วคราวบนพื้นเป็นหลัก สินค้าที่ส่งคืนอาจสะสมอย่างรวดเร็วในโซนรับสินค้า

สินค้าที่คล้ายกันอาจถูกวางผิดที่ ในขณะที่สินค้าที่รอการตรวจสอบอาจปะปนกับสินค้าที่อนุมัติให้นำกลับเข้าสต็อก เมื่อความหลากหลายของ SKU และปริมาณการคืนสินค้าเพิ่มขึ้น ผู้ปฏิบัติงานจะใช้เวลามากขึ้นในการค้นหา, เคลื่อนย้าย, และยืนยันสินค้า

ระบบคัดแยกสินค้าคืนอัตโนมัติสามารถนำสินค้าไปยังปลายทางต่างๆ ตามรหัสสินค้า, ข้อมูลคำสั่งซื้อ, หรือสถานะการจัดการ สิ่งนี้จะสร้างเส้นทางการไหลของวัสดุที่ชัดเจนยิ่งขึ้นสำหรับการตรวจสอบ, การนำกลับเข้าสต็อก, การซ่อมแซม, การบรรจุใหม่, และการประมวลผลข้อยกเว้น

วิธีการวางแผนกระบวนการคัดแยกสินค้าคืนอัตโนมัติ

กำหนดประเภทการคืนสินค้าก่อน

การเลือกอุปกรณ์ควรเริ่มต้นด้วยกฎการจัดการสินค้าคืนที่ชัดเจน ปลายทางทั่วไปอาจรวมถึงการนำกลับเข้าสต็อกทันที, การตรวจสอบด้วยสายตา, การบรรจุใหม่, การประเมินทางเทคนิค, การซ่อมแซม, และสินค้าที่ไม่สามารถขายได้

ประเภทเหล่านี้ควรได้รับการประสานงานระหว่างระบบจัดการคำสั่งซื้อ, ระบบจัดการคลังสินค้า, และการดำเนินงานจริง หลังจากสแกน ระบบจะต้องระบุสินค้า, เชื่อมโยงกับคำสั่งซื้อเดิม, และกำหนดปลายทางที่ถูกต้องตามสถานะปัจจุบัน

หากไม่มีตรรกะการคัดแยกที่ชัดเจน แม้แต่อุปกรณ์ความเร็วสูงก็อาจเพียงแค่ย้ายปัญหาการจำแนกประเภทไปยังพื้นที่คลังสินค้าอื่น

จับคู่เครื่องคัดแยกกับขนาดพัสดุและปริมาณการคืนสินค้า

เครื่องคัดแยกแบบลูกกลิ้งหมุนสามารถใช้สำหรับกล่องและพัสดุที่มีรูปร่างปกติที่ต้องการเคลื่อนย้ายอย่างรวดเร็วจากสายพานหลักไปยังสายพานย่อยหลายสาย

การกำหนดค่าที่มีอยู่ให้ความสามารถในการคัดแยก4,500 ถึง 7,200 พัสดุต่อชั่วโมง, โดยเฉลี่ยความยาวพัสดุ400 มม. มีการตั้งค่าความเร็วในการคัดแยกหลายระดับเพื่อรองรับรูปแบบสายพานที่แตกต่างกัน

สำหรับศูนย์คืนสินค้าที่ต้องการปลายทางมากขึ้น ระบบคัดแยกหลายระดับอาจให้โครงสร้างที่เหมาะสมกว่า การกำหนดค่ามาตรฐานประกอบด้วย52 ปลายทาง และสามารถเพิ่มจำนวนปลายทางได้ ความสามารถในการประมวลผลที่ระบุมีตั้งแต่4,000 ถึง 14,000 รายการต่อชั่วโมง.

ช่วงน้ำหนักที่รองรับคือ50 กรัม ถึง 30 กก. โดยมีขนาดรายการสูงสุด400 * 300 * 300 มม..

ค่าเหล่านี้เป็นข้อมูลอ้างอิงเบื้องต้นสำหรับการเลือก ปริมาณงานจริงยังคงขึ้นอยู่กับความสม่ำเสมอในการป้อน, ความสำเร็จในการอ่านบาร์โค้ด, ระยะห่างระหว่างรายการ, ความพร้อมของปลายทาง, และความเร็วในการจัดการปลายทาง

ใช้เครื่องคัดแยกสายพานแคบสำหรับพัสดุที่มีลักษณะหลากหลาย

เครื่องคัดแยกสายพานแคบอาจเหมาะสมเมื่อศูนย์คืนสินค้าจัดการกับพัสดุที่มีความแตกต่างอย่างมากในด้านขนาดและน้ำหนัก สามารถเลือกรุ่นตัวพาที่แตกต่างกันได้ตามลักษณะผลิตภัณฑ์

รุ่นที่มีอยู่ให้ความเร็วในการประมวลผล8,000 หรือ 9,000 รายการต่อชั่วโมง โดยมีความแม่นยำในการคัดแยกที่ระบุอย่างน้อย 99.99% การกำหนดค่าบางอย่างรองรับน้ำหนักรายการตั้งแต่0.2 ถึง 60 กก. และสามารถใช้การสแกนจากด้านบนหรือหกด้าน

ความแม่นยำในการคัดแยกสูงสามารถลดจำนวนผลิตภัณฑ์ที่ถูกส่งไปยังพื้นที่จัดการที่ไม่ถูกต้อง อย่างไรก็ตาม ระบบควรมีเส้นทางข้อยกเว้นสำหรับฉลากที่อ่านไม่ออก, บรรจุภัณฑ์เสียหาย, ผลิตภัณฑ์ที่ไม่เสถียร, และรายการที่มีขนาดใหญ่เกินไป

ปัจจัยสำคัญในการเลือกสำหรับระบบอัตโนมัติการคืนสินค้า

การระบุบาร์โค้ดและผลิตภัณฑ์

สินค้าที่ส่งคืนอาจมาพร้อมกับฉลากเสียหาย, บาร์โค้ดถูกปิดบัง, หรือไม่มีบรรจุภัณฑ์เดิม กระบวนการควรมีสถานีระบุด้วยตนเองหรือป้อนข้อมูล เพื่อไม่ให้รายการที่อ่านไม่ออกครอบครองสายการคัดแยกหลักต่อไป

ความจุปลายทาง

จำนวนปลายทางควรตรงกับประเภทการคืนสินค้าและความสามารถในการประมวลผลปลายทาง หากสถานีตรวจสอบหรือบรรจุใหม่ไม่สามารถนำรายการออกได้เร็วพอ ปลายทางที่ถูกครอบครองอาจขัดขวางเครื่องคัดแยกในที่สุด

การซิงโครไนซ์คำสั่งซื้อและสินค้าคงคลัง

หลังจากรายการถึงปลายทางที่กำหนด สถานะควรถูกส่งกลับไปยังระบบจัดการคลังสินค้า การสแกน, การคัดแยก, การตรวจสอบ, และการอัปเดตสินค้าคงคลังควรเป็นเวิร์กโฟลว์ที่เชื่อมต่อกัน

หากไม่มีการซิงโครไนซ์สถานะ รายการจริงอาจอยู่ในตำแหน่งที่ถูกต้อง ในขณะที่ซอฟต์แวร์ยังคงแสดงสภาพสินค้าคงคลังที่ล้าสมัย

บทสรุป

วัตถุประสงค์ของระบบอัตโนมัติการคืนสินค้าอีคอมเมิร์ซไม่ใช่เพียงแค่การเพิ่มความเร็วในการคัดแยกเท่านั้น แต่เป็นการนำผลิตภัณฑ์ที่มีเงื่อนไขแตกต่างกันเข้าสู่เส้นทางการจัดการที่กำหนดไว้อย่างชัดเจน

โซลูชันโลจิสติกส์ย้อนกลับที่ใช้งานได้จริงควรถือว่ามิติของรายการ, น้ำหนัก, ประเภทการคืนสินค้า, ปริมาณสูงสุด, คุณภาพบาร์โค้ด, และความจุปลายทาง เมื่อเลือกรุ่นเครื่องคัดแยกแบบลูกกลิ้งหมุน, หลายระดับ, หรือสายพานแคบ

เมื่อกฎการจำแนกประเภท, ปลายทางการคัดแยก, การจัดการข้อยกเว้น, และข้อมูลคลังสินค้าได้รับการวางแผนร่วมกัน สินค้าที่ส่งคืนสามารถเคลื่อนย้ายผ่านการรับ, การระบุ, การคัดแยก, และการนำกลับเข้าสต็อกในกระบวนการที่มีโครงสร้างมากขึ้น