ทำไมการวางแผนกำลังการผลิตของระบบ Put Wall ที่ยืดหยุ่นจึงจำเป็นสำหรับการรับมือกับคำสั่งซื้อที่เพิ่มขึ้นในช่วงฤดูท่องเที่ยว?

การเพิ่มขึ้นของคำสั่งซื้อในช่วงฤดูท่องเที่ยวจำเป็นต้องมีการวางแผนความจุของผนังวางสินค้าที่ยืดหยุ่น เนื่องจากผนังที่ปรับขนาดตามปริมาณเฉลี่ยจะล้มเหลวอย่างแน่นอนในช่วงสัปดาห์ที่มีปริมาณสูงสุด ในขณะที่ผนังที่ปรับขนาดตามปริมาณสูงสุดจะว่างครึ่งหนึ่งเป็นเวลาสิบเดือน คำตอบทางเศรษฐกิจเพียงอย่างเดียวคือการออกแบบให้เป็นโมดูล: จำนวนช่องที่สามารถขยายได้ สถานีที่สามารถเพิ่มหรือกำหนดใหม่ได้ และตรรกะการปล่อยคลื่นที่สามารถปรับใหม่ได้ภายในกะ ในการดำเนินการอีคอมเมิร์ซ สัปดาห์ที่มีปริมาณสูงสุดมักจะมีปริมาณเฉลี่ยต่อวัน 2.5 ถึง 4 เท่า โดยจำนวนบรรทัดต่อคำสั่งซื้อก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน เนื่องจากลูกค้ามีการรวมการซื้อ ผนังที่มีความจุคงที่จะเปลี่ยนการเพิ่มขึ้นนี้ให้เป็นเพดานที่แข็งแกร่ง การกำหนดค่าแบบโมดูลที่ออกแบบมาเพื่อการขยายตัวแสดงอยู่ในหน้า ระบบผนังวางสินค้า ของเรา

สิ่งที่ช่วงเวลาท่องเที่ยวทำกับผนังวางสินค้า

ช่วงเวลาท่องเที่ยวไม่ได้เพียงแค่เพิ่มจำนวนคำสั่งซื้อเท่านั้น แต่จะเปลี่ยนตัวแปรสามอย่างพร้อมกัน จำนวนคำสั่งซื้อเพิ่มขึ้น บรรทัดต่อคำสั่งซื้อเพิ่มขึ้นเนื่องจากลูกค้าซื้อมากขึ้นต่อตะกร้า และเวลาตัดการจัดส่งจะบีบอัดเนื่องจากทุกคนจัดส่งในชั่วโมงเดียวกัน ผลกระทบรวมต่อความต้องการช่องอาจเกินตัวคูณคำสั่งซื้อ: การเพิ่มขึ้นของคำสั่งซื้อ 3 เท่าพร้อมกับการเพิ่มขึ้นของบรรทัดต่อคำสั่งซื้อ 1.4 เท่า จะทำให้เกิดความต้องการช่อง-ชั่วโมงประมาณ 4.2 เท่า ผนังที่ออกแบบโดยไม่มีพื้นที่ว่างในการใช้งานจึงอิ่มตัวก่อนที่สัปดาห์ที่มีปริมาณสูงสุดจะเริ่มต้นขึ้น

ผลกระทบที่สองคือแรงงาน การจัดหาพนักงานในช่วงเวลาท่องเที่ยวเป็นไปชั่วคราว และพนักงานชั่วคราวจะวางสินค้าช้าลง ผนังที่สามารถวางสินค้าได้ 800 ชิ้นต่อชั่วโมงต่อผู้ปฏิบัติงานด้วยพนักงานถาวร อาจทำได้เพียง 550 ชิ้นกับพนักงานตัวแทนในสัปดาห์แรก การรับประกันปริมาณงานตามสถานการณ์แรงงานที่ดีที่สุดจะไม่มีความเกี่ยวข้องในช่วงเวลาท่องเที่ยว

คันโยกความยืดหยุ่นและข้อจำกัดในการใช้งานจริง

แผนช่วงเวลาท่องเที่ยวที่สามารถดำเนินการได้

1. จำลองสี่สถานการณ์ — เฉลี่ย, โปรโมชั่น, สัปดาห์ท่องเที่ยว, และวันท่องเที่ยว — พร้อมจำนวนคำสั่งซื้อ, บรรทัดต่อคำสั่งซื้อ และการบีบอัดเวลาตัดการจัดส่งที่ระบุสำหรับแต่ละรายการ
2. ปรับขนาดผนังพื้นฐานสำหรับสถานการณ์โปรโมชั่น และออกแบบโครงสร้างเพื่อให้สามารถเพิ่มโมดูลสำหรับสัปดาห์ท่องเที่ยวได้
3. ติดตั้งบริการล่วงหน้า ควรมีแหล่งจ่ายไฟ, จุดเชื่อมต่อเครือข่าย และจุดยึดพื้นสำหรับการกำหนดค่าช่วงเวลาท่องเที่ยวในเดือนกันยายน ไม่ใช่เดือนธันวาคม
4. ฝึกอบรมกลุ่มพนักงานเสริมล่วงหน้า การฝึกปฏิบัติสองกะบนผนังในเดือนตุลาคมมีค่ามากกว่าข้อกำหนดปริมาณงานใดๆ
5. ตกลงกฎการเบี่ยงเบนล่วงหน้า คำสั่งซื้อใดจะถูกเบี่ยงเบนออกจากผนังเมื่อมีปริมาณการใช้งานเกิน 80%? เขียนลงไปก่อนช่วงเวลาท่องเที่ยว ไม่ใช่ระหว่างนั้น
6. ตั้งค่าการตรวจสอบปริมาณการใช้งานรายวัน การตรวจสอบเวลาพักและปริมาณช่องว่างในตอนเช้า 15 นาที สามารถป้องกันวิกฤตส่วนใหญ่ในช่วงสัปดาห์ท่องเที่ยวได้

โหมดความล้มเหลวทั่วไปในช่วงเวลาท่องเที่ยว

• การอิ่มตัวที่ปริมาณการใช้งาน 85% ผนังเต็มระหว่างคลื่นและการหยิบสินค้าหยุด; หัวหน้างานตอบสนองโดยการเปิดพื้นที่ด้วยตนเองแบบตอบสนอง ทำให้เกิดการจัดการซ้ำซ้อน
• การเพิ่มแรงงานล่าช้าเกินไป พนักงานตัวแทนมาถึงในช่วงสัปดาห์ท่องเที่ยวและทำปริมาณงานที่ฝึกอบรมได้เพียง 60-70% ในห้าวันแรก
• การคิดแบบกะเดียว ผนังที่วางแผนไว้สำหรับกะเดียวไม่สามารถรองรับการปล่อยสินค้าของกะที่สองได้หากไม่มีช่องเพิ่มเติม
• ไม่มีนโยบายการจัดการส่วนเกิน คำสั่งซื้อ 40 บรรทัดจำนวนเล็กน้อยใช้ช่องที่จะรองรับคำสั่งซื้อปกติ 200 รายการ
• ละเลยการบีบอัดเวลาตัดการจัดส่ง ผู้ให้บริการทั้งหมดเปลี่ยนไปรับสินค้าเวลา 16:00 น. ทำให้เกิดการเร่งด่วน 90 นาทีที่ผนังไม่เคยถูกปรับขนาดให้รองรับ

รายการตรวจสอบการจัดซื้อ

• การออกแบบโครงสร้างช่วยให้สามารถขยายช่องได้โดยไม่ต้องเปลี่ยนโครงสร้าง
• ผู้ขายจัดทำกราฟความจุสถานการณ์ช่วงเวลาท่องเที่ยวเป็นลายลักษณ์อักษร ไม่ใช่ตัวเลขปริมาณงานเดียว
• จัดเตรียมระบบไฟฟ้าและเครือข่ายที่เสนอราคาสำหรับการกำหนดค่าสูงสุดที่วางแผนไว้
• โมดูลไฟสำรองและอะไหล่ตัวควบคุมเก็บไว้ในสถานที่ก่อนสัปดาห์ท่องเที่ยว
• ขั้นตอนการเบี่ยงเบนและการจัดการส่วนเกินได้รับการจัดทำเอกสารและฝึกซ้อมแล้ว
• สมมติฐานการดำเนินงานกะที่สองเป็นทางเลือกถูกรวมไว้ในแบบจำลองประสิทธิภาพ

ตารางเวลาการดำเนินงานในวันท่องเที่ยว

การเขียนตารางเวลานี้ล่วงหน้าจะเปลี่ยนการจัดการช่วงเวลาท่องเที่ยวจากการด้นสดเป็นการตรวจสอบรายการ ประโยชน์ไม่ใช่ตัวเลขที่เฉพาะเจาะจง ซึ่งจะผิดพลาด แต่เป็นจุดกระตุ้นที่ตกลงกันไว้ล่วงหน้า: ปริมาณการใช้งานเท่าใดจึงจะเปิดช่องเก็บของสำรอง, เวลาพักเท่าใดจึงจะเบี่ยงเบนคำสั่งซื้อระยะยาว, และใครมีอำนาจในการตัดสินใจแต่ละครั้ง

ลักษณะที่ดีในช่วงสัปดาห์ท่องเที่ยว

ในการวางแผนช่วงเวลาท่องเที่ยวที่ดี ระบบผนังวางสินค้าจะไม่เป็นหัวข้อของการประชุมตอนเช้า ปริมาณการใช้งานสูงสุดอยู่ที่ระหว่าง 75% ถึง 85%, เวลาพักไม่เกิน 75 นาที, ข้อยกเว้นจะถูกจัดการสองครั้งต่อกะ, และไม่มีคำสั่งซื้อใดรอเกินหนึ่งคลื่นสำหรับบรรทัดที่ขาดหายไป เมื่อเงื่อนไขทั้งสี่นี้เป็นจริง ผลผลิตการบรรจุจะเป็นไปตามแผนและค่าล่วงเวลาจะอยู่ในงบประมาณ

เมื่อสิ่งเหล่านี้ไม่เป็นจริง ลำดับความล้มเหลวสามารถคาดการณ์ได้: ปริมาณการใช้งานเกิน 90%, การปล่อยคลื่นช้าลง, การหยิบสินค้าหยุดนิ่ง, หัวหน้างานเปิดพื้นที่จัดเก็บสินค้าด้วยตนเอง, และเกิดการจัดการซ้ำซ้อน แต่ละขั้นตอนจะใช้แรงงานที่ถูกจัดสรรไว้สำหรับผลผลิต การตรวจสอบปริมาณการใช้งานเป็นตัวบ่งชี้ชั้นนำ แทนที่จะตอบสนองต่อการจัดส่งที่พลาดไปเป็นตัวบ่งชี้ที่ล่าช้า คือระเบียบวินัยทั้งหมดของการจัดการช่วงเวลาท่องเที่ยวบนระบบผนังวางสินค้า

รายการเตรียมการสองรายการสร้างความแตกต่างในการปฏิบัติจริง แผนคลื่นที่พิมพ์ไว้ล่วงหน้าสำหรับสามวันท่องเที่ยว เพื่อให้หัวหน้างานสามารถดำเนินการได้แทนที่จะออกแบบในเวลา 06:00 น. และเส้นทางการยกระดับที่เป็นลายลักษณ์อักษรสำหรับการตัดสินใจเบี่ยงเบน เพื่อให้การเบี่ยงเบนคำสั่งซื้อระยะยาวเป็นเรื่องปกติแทนที่จะเป็นการเจรจา

สรุป

ความจุที่ยืดหยุ่นมีราคาถูกกว่าความจุในช่วงเวลาท่องเที่ยว ออกแบบผนังพื้นฐานสำหรับภาระโปรโมชั่นที่สมจริง รักษาเส้นทางการเติบโตทางกายภาพและเชื่อมต่อสายไฟไว้ล่วงหน้า และปฏิบัติต่อปริมาณการใช้งานและเวลาพักเป็นตัวควบคุมรายวัน แทนที่จะเป็นตัวเลขการวางแผนประจำปี ตรวจสอบการกำหนดค่าที่ขยายได้ในหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ ระบบผนังวางสินค้า ของเรา และวางแผนการกำหนดค่าช่วงเวลาท่องเที่ยวล่วงหน้าก่อนฤดูกาล ไม่ใช่ระหว่างฤดูกาล